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工信部:完善數字化賦能手段,打破老年人的“數字?zhù)櫆稀?/h3>
2024-01-23 09:32 通信世界網(wǎng)
關(guān)鍵詞:智慧養老

導讀:工業(yè)和信息化部持續創(chuàng )新,不斷完善數字化賦能手段,打破老年人的“數字?zhù)櫆稀?,真正讓老年人有?shí)實(shí)在在的使用數字技術(shù)的獲得感、幸福感、安全感。

  1月22日,國務(wù)院舉行政策例行吹風(fēng)會(huì ),針對近日國務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)于發(fā)展銀發(fā)經(jīng)濟增進(jìn)老年人福祉的意見(jiàn)》回答了記者的提問(wèn)。

  近年來(lái),伴隨我國人口老齡化程度加深,黨中央、國務(wù)院先后出臺《國家積極應對人口老齡化中長(cháng)期規劃》《“十四五”國家老齡事業(yè)發(fā)展和養老服務(wù)體系規劃》等專(zhuān)項規劃,明確提出了發(fā)展銀發(fā)經(jīng)濟的任務(wù)要求。

  發(fā)展銀發(fā)經(jīng)濟是實(shí)現人民美好生活向往的現實(shí)需要。我國有近3億老年人,隨著(zhù)我國經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展水平不斷提升,老年人期待提高生活品質(zhì)的愿望和需求在不斷增強,特別是以“60后”為代表的“新老年群體”,推動(dòng)著(zhù)需求結構從生存型向發(fā)展型轉變,既包括傳統的“衣、食、住、行、用”等實(shí)物需求,也包括健康、養老等服務(wù)需求,還有藝術(shù)、體育、休閑、娛樂(lè )等“詩(shī)和遠方”新需求。

  如今,數字技術(shù)已經(jīng)深度融入了我們的生產(chǎn)生活,但是老年人對數字產(chǎn)品和服務(wù)接受程度低,使用又不便捷、字體小。工業(yè)和信息化部消費品工業(yè)司司長(cháng)何亞瓊講道,針對這些痛點(diǎn),作為行業(yè)主管部門(mén),工業(yè)和信息化部持續創(chuàng )新,不斷完善數字化賦能手段,打破老年人的“數字?zhù)櫆稀?,真正讓老年人有?shí)實(shí)在在的使用數字技術(shù)的獲得感、幸福感、安全感。

  第一,培育壯大智慧健康養老產(chǎn)業(yè)。將重點(diǎn)面對互聯(lián)網(wǎng)+醫療健康、智慧養老院、智慧社區等場(chǎng)景,會(huì )同有關(guān)部門(mén)持續開(kāi)展智慧健康養老應用試點(diǎn)示范遴選和動(dòng)態(tài)管理。截至目前,創(chuàng )建了199家示范企業(yè),293個(gè)示范街道,80個(gè)示范基地,3個(gè)示范園區。舉個(gè)例子,街道養老服務(wù)中心應用智慧居家關(guān)愛(ài)系統,通過(guò)智能穿戴設備、智能家居設備,可以實(shí)現對老年人生活狀況和身體狀況實(shí)時(shí)分析和及時(shí)預警,提供更有效、更精準的上門(mén)服務(wù),對獨自在家的老人是莫大的福音。另外,工信部已經(jīng)發(fā)布了三版《智慧健康養老產(chǎn)品和服務(wù)推廣目錄》,鼓勵企業(yè)開(kāi)發(fā)和推廣適老產(chǎn)品和服務(wù)。比如,身體指標監測儀、慢性病遠程服務(wù)平臺等,這些都是老年人生活急需的智慧健康養老產(chǎn)品和服務(wù)。

  第二,解決老年人數字化產(chǎn)品和服務(wù)的應用難題。印發(fā)實(shí)施《促進(jìn)數字技術(shù)適老化高質(zhì)量發(fā)展的工作方案》,組織開(kāi)展專(zhuān)項行動(dòng),對2577個(gè)老年人常用的網(wǎng)站和手機APP完成改造,優(yōu)化升級了“長(cháng)輩模式”、語(yǔ)音搜索、老年專(zhuān)區等這樣一些特色的功能。首批確定了44個(gè)網(wǎng)站和手機APP適老化改造的優(yōu)秀案例,推動(dòng)人工智能數字營(yíng)業(yè)員、5G視頻客服、智能聽(tīng)新聞等一批新功能、新服務(wù)上線(xiàn)應用。另外,指導電信企業(yè)不斷完善服務(wù)方式,線(xiàn)下推出老年人專(zhuān)席、上門(mén)辦理、定制大字賬單等暖心服務(wù),線(xiàn)上“一鍵呼入人工客服”尊老專(zhuān)線(xiàn)累計服務(wù)超過(guò)3億人次。另外,我們組織制定移動(dòng)終端、智能電視等產(chǎn)品的適老化標準,推動(dòng)超過(guò)1.4億臺國產(chǎn)智能手機和智能電視適老化改造。

  第三,加大數字助老惠老宣傳力度。充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)平臺作用,制作簡(jiǎn)單清晰、通俗易懂、趣味性強的智能技術(shù)教學(xué)視頻、公益宣傳短片,通過(guò)線(xiàn)上的“微課堂”“直播活動(dòng)”等方式加強宣傳。利用世界電信日、重陽(yáng)節等重要節點(diǎn),指導相關(guān)企業(yè)走進(jìn)養老院、老年大學(xué),走到老人家身邊去,集中展示一些適老化改造成果,開(kāi)展“我來(lái)教您用手機”等形式多樣、內容豐富的智慧助老活動(dòng)超過(guò)20萬(wàn)場(chǎng),“面對面”“一對一”地為老人提供專(zhuān)屬暖心服務(wù),服務(wù)人次超過(guò)500萬(wàn)。種種老年人喜聞樂(lè )見(jiàn)的服務(wù)活動(dòng),真正做到“上墻上網(wǎng)上媒體、進(jìn)家進(jìn)院進(jìn)社區”,讓老年人真正感受到數字化成果的溫度。

  與此同時(shí),近年來(lái)老年人多層次、多樣化、個(gè)性化的消費需求,促進(jìn)了我國老年用品產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。據統計,2023年我國老年用品市場(chǎng)的規模達到了5萬(wàn)億,產(chǎn)品種類(lèi)和數量也具備了一定規模。工業(yè)和信息化部指導廣大生產(chǎn)企業(yè)深入實(shí)施消費品工業(yè)“三品戰略”,下大力氣提升老年用品的品種豐富度、品質(zhì)滿(mǎn)意度和品牌認可度,努力讓老年人買(mǎi)得放心、吃得安心、用得舒心。

  一是加大優(yōu)質(zhì)老年用品供給。一是先后發(fā)布了兩批老年人用品產(chǎn)品推廣目錄,主要聚焦老年服裝服飾、陪護機器人、智能監測儀、多功能護理床等631個(gè)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。比如,我們針對老年人臥床起身不便的難題,開(kāi)發(fā)了多功能護理床,能夠實(shí)現一鍵轉身、起身的功能,老年人自己在床上就可以獨自操作,有效提升了生活質(zhì)量。

  二是先后編制了9批升級和創(chuàng )新消費品指南,加大了對老年用品傾斜力度,也推廣了一批非常契合老年人需求的創(chuàng )新產(chǎn)品。比如,智能坐便器、自動(dòng)控溫灶具等創(chuàng )新升級家居產(chǎn)品。

  三是鼓勵支持地方培育傳統優(yōu)勢食品產(chǎn)區和特色食品產(chǎn)業(yè),特別是加大了老年食品、特色食品的供給。大家都知道,歲數大了容易缺鈣,老年人用的高鈣奶粉、維生素礦物質(zhì)片等營(yíng)養膳食和保健食品有效滿(mǎn)足了老年人的營(yíng)養需求。

  下一步,工信部將針對老年人衣食住行醫等不同的場(chǎng)景需求,鼓勵和引導生產(chǎn)企業(yè)開(kāi)發(fā)更多更加人性化、品質(zhì)化、品牌化、實(shí)用化的老年用品。舉一個(gè)例子,大家都知道,中醫藥保健養生適合我國老年人的體質(zhì),需求空間是非常大的,這一領(lǐng)域還有很多工作要做。

  另一方面,千方百計提品質(zhì)、優(yōu)服務(wù)。

  一是拓展渠道。培育老年用品的展會(huì )、博覽會(huì ),讓更多老年人能夠找到質(zhì)優(yōu)的老年用品,開(kāi)展孝老愛(ài)老消費活動(dòng),每年優(yōu)選推出上億件覆蓋不同場(chǎng)景、不同消費需求的老年人用品。比如工信部跟民政部聯(lián)合開(kāi)展了四屆“孝老愛(ài)老購物節”,指導電商平臺抓住“重陽(yáng)節”這一傳統敬老節日,積極提供老年服裝服飾、家居產(chǎn)品、老年食品等多種優(yōu)質(zhì)商品,普惠老年群體。據統計,2023年居家適老產(chǎn)品的銷(xiāo)售同比都增長(cháng)兩倍,應該說(shuō)是非常受歡迎的。我們也看到很多年輕人在重陽(yáng)節的時(shí)候,向家里老人奉獻了一份愛(ài)心。

  二是強化標準引領(lǐng)。建立健全老年用品標準體系。工信部?jì)?yōu)先在家電、家具、制鞋等領(lǐng)域發(fā)布了《適用于老年人的家用電器 通用技術(shù)要求》《老年公寓家具通用技術(shù)要求》《老人鞋》等多項國家標準和行業(yè)標準,從產(chǎn)品質(zhì)量規范上對企業(yè)提出要求。

  三是在工作中堅持以人為本,注重服務(wù)的溫度和愛(ài)心,引導企業(yè)針對老年人不同場(chǎng)景、高品質(zhì)的需求,提供優(yōu)質(zhì)適用的服務(wù)